Пн, 03 Августа, 2020
Липецк: +20° $ 73.43 87.29

Липчане должны получать качественные услуги

31.07.2020 06:30:09
Липчане должны получать качественные услуги

Фото липецкаяобласть.рф

Глава администрации области Игорь Артамонов провел вчера встречу с генеральным директором ПАО «Квадра» Семеном Сазоновым в формате видеоконференцсвязи. Обсуждались наиболее острые вопросы взаимодействия ресурсоснабжающей организации с жителями региона.

— Очень много обращений и жалоб, которые касаются работы «Квадры». Это в первую очередь счета, недотопы, перетопы и так далее. Мы настаиваем на том, что компании необходимо перестраивать работу с жителями. Понимаем, что «Квадра» — это частная организация, для которой важна прибыль. Но не нужно забывать, что люди должны получать качественные услуги, — сказал руководитель региона.

Сазонов сообщил, что компания уже начала менять формат работы с обращениями жителей. Создан личный кабинет клиентов, жалобы и обращения принимаются в мессенджерах, на следующей неделе запустят страницу в Инстаграме.

Игорь Артамонов предложил «Квадре» сотрудничать с Единой диспетчерской службой региона, активнее освещать свою деятельность в средствах массовой информации и предоставлять регулярные отчеты о проделанной работе по отработке жалоб. Гендиректор поддержал предложения главы области.

Также обсуждалась подготовка к предстоящему отопительному сезону. На сегодняшний день «Квадра» выполнила уже больше половины намеченных работ. Игорь Артамонов подчеркнул, что проводить подготовку необходимо не только своевременно, но и качественно.

Написать нам
CAPTCHA
Принимаю условия обработки данных