Вт, 17 Сентября, 2019
Липецк: +18° $ 64.47 71.51

Успеть за четыре минуты

Ирина Смольянинова, irinache2709@ gmail.com | 06.08.2019 06:57:51
Успеть за четыре минуты

Регистратура с «высоким забором» уходит в прошлое; теперь барьеров между пациентами и медработниками не будет. Фото Ольги Беляковой

Вместо застекленного помещения со шкафами, набитыми карточками, — длинный стол, расположенный прямо в холле поликлиники. Рабочие места регистраторов отделены невысокими перегородками и оборудованы компьютерной техникой. А вместо скучных серо-белых тонов в интерьере — сочетание приятных глазу светло-зеленого и сиреневого оттенков.

По принципу «бережливых технологий»

Сами регистраторы теперь будут только записывать пациентов к врачу, не отвлекаясь на телефонные звонки и поиски карточек. Все звонки будут поступать в колл-центр, а для хранения медицинских карточек выделено помещение за пределами регистратуры, и заниматься ими будут другие сотрудники, что значительно ускорит процесс записи к врачу. Современный дизайн, отсутствие стеклянного барьера между посетителем поликлиники и регистратором создадут обстановку дружелюбного общения и доверия, а главное — повысят скорость и качество обслуживания посетителей поликлиники.

— Человек сначала возьмет в инфомате талон, где будет указан номер, и спокойно, сидя в удобном кресле, будет ждать, когда его вызовут. За движением очереди можно будет следить и по установленному в холле электронному табло. На то, чтобы записать больного к врачу, у регистратора должно уйти не более четырех минут. За это время он должен выяснить, с какой проблемой человек пришел в поликлинику, и направить его к нужному специалисту. Обустройство регистратуры нового открытого типа — часть плана по внедрению технологий «Бережливой поликлиники», которые помогут максимально упросить процесс записи к врачу и тем самым сберечь время и нервы пациентов и медработников, — считает главный врач больницы «Липецк-Мед» Владимир Ковалев.

Дневной стационар как новый

Кроме этого, в поликлинике были капитально отремонтированы помещения первого этажа, где располагаются лаборатория и профилактическое отделение, предназначенное для диспансеризаций и профосмотров. Проведен ремонт дневного стационара на третьем этаже поликлиники. В палатах дневного стационара уже установлены новые кровати с медицинскими матрасами. Закончен ремонт четвертого этажа, где находятся кабинеты врачей общей практики и участковых терапевтов. Сейчас идет сборка закупленной для них новой мебели.

Оборудованы четыре новых просторных лифта, проведен ремонт сетей тепло- и водоснабжения и электрооборудования с установкой резервного электроснабжения на случай аварийного отключения. На лестницах появились удобные поручни и специальные полозья для перемещения инвалидов-колясочников. А чтобы пациентам было проще ориентироваться в переходах здания, на площадках между этажами установлены панели-навигаторы с указателями, в каком крыле и на каком этаже расположены кабинеты врачей, процедурные, раздевалка, туалеты и прочие помещения.

В «Липецк-Мед» медицинскую помощь получают 32,5 тысячи человек, из них 26,5 тысячи взрослых и 6 тысяч детей. Поэтому даже на время ремонта она не прекращала работу. И хотя пришлось немного потесниться, пациенты с пониманием отнеслись к временным неудобствам и вместе с врачами радовались происходящим переменам.

— После ремонта в холле и в кабинетах стало просторнее и светлее, и находиться здесь намного приятнее, — поделилась впечатлениями Тамара Мартынова, которая уже много лет посещает эту поликлинику и хорошо помнит, как тесно и неуютно было здесь раньше.

На капитальный ремонт поликлиники «Липецк-Мед» в этом году по распоряжению исполняющего обязанности главы администрации Липецкой области Игоря Артамонова было направлено 28 миллионов рублей. Еще на 70 миллионов, выделенных из регионального бюджета, приобретено новое диагностическое оборудование — компьютерный томограф, маммограф, пять эндоскопических стоек, УЗИ-аппарат. Укрепление материально-технической базы «Липецк-Мед» улучшит качество и доступность медицинской помощи жителям города.

Профилактика важнее

Перемены коснулись не только материального обеспечения. В поликлинике «Липецк-Мед» внедряется новая модель оказания первичной медико-санитарной помощи, преимущества которой пациенты почувствуют на практике в общении с врачами, мед­сестрами и администрацией медучреждения. Как пояснила начальник отдела организации медицинской помощи взрослому населению управления здравоохранения Липецкой области Светлана Коротеева, главная цель всех этих перемен — сделать так, чтобы пациенты приходили сюда не только лечиться, но и за профилактической помощью. Например, чтобы узнать у врача, как бросить курить, как правильно питаться, чтобы преду­предить болезни сердца и сосудов, и что нужно делать, чтобы на долгие годы сохранить здоровье и работоспособность.

Главврач Владимир Ковалев с коллегами будет лечить липчан в комфортных условиях.

Главврач Владимир Ковалев с коллегами будет лечить липчан в комфортных условиях.

Главврач Владимир Ковалев с коллегами будет лечить липчан в комфортных условиях.
Написать нам
CAPTCHA
Принимаю условия обработки данных