Вс, 25 Августа, 2019
Липецк: +26° $ 66.61 73.95

«Бережливый МФЦ»: удобно для клиента

Елена Таравкова, elena.taravkova@gmail.com | 13.02.2019 06:20:14
«Бережливый МФЦ»: удобно для клиента

Как сделать работу сотрудников многофункциональных центров «Мои Документы» более эффективной? Как повысить производительность труда и создать максимально комфортные условия для потребителей, получателей услуг? Эти вопросы обсуждают участники двухдневного семинара, организованного на базе учебно-ситуационного центра «УМФЦ Липецкой области».

Мероприятие проводится Департаментом государственного управления Мин­экономразвития России совместно с государственной корпорацией «Росатом» и администрацией Липецкой области. В нем принимают участие представители органов исполнительной власти, ответственные за организацию деятельности сети МФЦ, руководители и специалисты центров «Мои Документы» не только нашей, но и других областей — Воронежской, Тульской, Ленинградской.

Семинар продлится два дня. Слушателям расскажут о базовых принципах «бережливых» технологий в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. В рамках практической части пройдет презентация подготовленных проектов, составление их паспортов и установление критериев «бережливого МФЦ».

— Семинар проводится в рамках очного этапа отбора субъектов России для включения в пилотный проект по внедрению инструментов бережливого производства в работу многофункциональных центров, — рассказала начальник отдела развития сети МФЦ Департамента государственного управления Мин­эконом­развития России Светлана Ширяева. — Наша основная задача — совершенствовать процесс предоставления государственных услуг с достижением максимального результата и последующим тиражированием опыта.

Для внедрения принципов бережливого производства в системе МФЦ нашего региона планируется создать стартовую площадку на базе самого крупного в Липецке центра «Мои Документы» на площади Победы. В частности, предполагается оптимизировать процесс оказания государственных и муниципальных услуг путем эффективной организации рабочих мест специалистов, исключения ошибок при формировании пакета документов для последующего направления в органы власти, повышения уровня сервиса для заявителей.

    Дословно

    — Бережливое производство — относительно новая и уже успевшая доказать свою уникальность методика управления. Она предполагает эффективное использование человеческих и других ресурсов для достижения максимальных результатов. В настоящее время данная методика активно используется в здравоохранении, некоторых других сферах, — сообщил руководитель проекта государственной корпорации «Рос­атом» Сергей Артемьев. — На очереди — система многофункциональных центров. В ходе семинара нам предстоит выработать конкретные критерии, которым должен соответствовать «бережливый МФЦ».

Написать нам
CAPTCHA
Принимаю условия обработки данных