Пн, 24 Июня, 2019
Липецк: +27° $ 63.13 71.35

Готовимся к конкурсу

Галина Светлова | 22.10.2014

Подведены итоги работы многофункциональных центров области за девять месяцев текущего года. За этот период в МФЦ обратилось более миллиона человек, на 150 тысяч больше, чем за аналогичный период 2013 года.

Как рассказала директор уполномоченного многофункционального центра Липецкой области Майя Селянина, среди районных МФЦ по числу клиентов лидируют Елецкий, Грязинский и Липецкий отделы. В Липецке зафиксировано 350 тысяч обращений, в Ельце — 54 тысячи. В информационно-справочную службу поступило более 82 тысяч звонков. В настоящее время идет работа по внедрению единого справочного номера 522-142 на всей территории региона с использованием IP-телефонии, что в итоге улучшит информированность жителей области.

Параллельно в регионе активно развивается инфраструктура по использованию универсальной электронной карты (УЭК). Пункты приема заявлений открыты во всех центрах области. На базе МФЦ подготовлена электронная площадка, обеспечивающая идентификацию пользователя универсальной электронной карты. За девять месяцев было выдано более двух тысяч УЭК. Интересно, что здесь лидируют Становлянский, Долгоруковский и Хлевенский отделы.

Продолжается разработка единого перечня услуг, оказываемых в рамках структурных подразделений УМФЦ, а также удаленных офисов. То есть в скором времени у граждан больше не будет необходимости обращаться в многофункциональные центры по месту регистрации. Каждый центр, отметила Майя Селянина, оснащен высокотехнологичным оборудованием, позволяющим не только упростить процедуры оказания услуг, оптимизировать работу разных ведомств, но и обеспечить комфорт посетителям, снизив временные и финансовые затраты липчан. Активно развиваются электронные сервисы, но, по данным опроса, не все граждане знают, что на сайте УМФЦ можно предварительно записаться на прием или оставить сообщение. А значит, необходимо в постоянном режиме напоминать клиентам о всех возможностях и преимуществах УМФЦ.

Кроме того, Майя Селянина сообщила приятную новость: по инициативе и примеру Липецкой области в четвертом квартале 2014 года будет проведен Всероссийский конкурс «Лучший МФЦ России». Документы для участия в нем уже подали Липецкий филиал, Елецкий, Доб­ринский и Лебедянский отделы.

В перспективе ставится задача создать еще более развитую и динамичную сеть МФЦ. Намечено предоставлять услуги в рамках девяти жизненных ситуаций, полностью внедрить систему межведомственного электронного взаимодействия, оценки качества услуг и провести комплексный ребрендинг всех центров.

фото из архива редакции

фото из архива редакции

фото из архива редакции
Написать нам
CAPTCHA
Принимаю условия обработки данных