Вс, 22 Сентября, 2019
Липецк: +18° $ 64.47 71.51

Скорая «коммунальная» помощь

Елена Панкрушина | 25.11.2011

Вечером неожиданно выключился свет. Вместе с темнотой во всех комнатах воцарилась тишина: телевизор смолк, компьютер погас, холодильник перестал урчать. За окном стало еще темнее — обесточены оказались и соседние здания. В доме нашлись только две ароматизированные свечки. Что ж, неплохо. В прошлый раз вообще пришлось использовать восковые «цифры» для торта. Есть еще мобильник — он мог бы поработать фонариком и радиоприемником. Или посмотреть в нем фотографии, поиграть в закачанные приложения? В данный момент, он единственное, что работает, но зарядка на исходе. Пойти спать? Да вроде еще восемь часов вечера только... А вот и свет! А ведь прошло всего двадцать минут.

Большинство аварийных ситуаций в Липецке устраняется в течение получаса. Достаточно одного телефонного звонка, чтобы бригада ремонтников аварийно-диспетчерской службы (АДС) отправилась на выручку липчанам, терпящим жилищно-коммунальное бедствие. Это унитарное предприятие, аналогов которому нет в других городах, было организовано в 2005 году по инициативе главы Липецка Михаила Гулевского. АДС состоит из четырех диспетчерских контор, между которыми поделена территория города. В ее задачи входит не только предупреждение и своевременное устранение аварий на объектах ЖКХ, но и мониторинг состояния инженерных коммуникаций.

Чтобы вызвать «аварийку», достаточно набрать телефонный номер 073. На звонок ответит диспетчер, чей компьютер оснащен специальной программой «Домовой». Адрес, тип сбоя — все заносится в электронную базу данных, доступную всем операторам АДС, а также специалистам эксплуатационных организаций. Заявки сортируются и передаются непосредственному исполнителю по электронной почте в режиме он-лайн. Если обращение требует безотлагательных действий — сразу же выезжает аварийная бригада. Заявка на текущий ремонт передается в управляющую компанию или жилищно-эксплуатаци­онный участок. Такие неполадки, как правило, устраняются в течение суток.

В зимнее время большинство жалоб в «аварийку» связано либо с теплом, вернее — его отсутствием, либо с электроснабжением. Проводка не выдерживает нагрузку от большого числа бытовых устройств. «Сегодня практически в каждом доме есть множество электроприборов, — рассказывает главный инженер АДС Юрий Кузин. — Люди одновременно включают телевизор, компьютер, стиральную машинку, микроволновку. Если добавить сюда еще и электрорадиатор с водонагревателем, то суммарное потребление достигнет пятнадцати киловатт. А в «старых» пятиэтажках проводка рассчитана на три—пять киловатт». По словам главного инженера, львиная доля звонков в аварийную службу в будни приходится на вечерние часы, когда горожане возвращаются домой после работы.

В течение рабочей недели заявки от жителей АДС делит с ЖЭКами. В выходные дни по городу дежурит только аварийно-диспет­черская служба. Как правило, первые звонки начинаются уже в восемь утра. «В это время их не больше дюжины в час, — поясняет Юрий Кузин. — К полудню поступает до двадцати заявок, а дальше эта цифра неуклонно продолжает расти. Случается, на одну бригаду приходится по тридцать заявок в час». А бывает, аварийщики выезжают в восемь утра на первый объект, оттуда диспетчер перенаправляет их по новому адресу. «Кочуя» от дома к дому, работники АДС возвращаются на базу только к концу смены.

«За два последних выходных дня общее число вызовов перевалило за семьсот, — рассказал директор аварийно-диспетчерской службы Александр Есипов, — из них только около ста носили несрочный характер. Тем не менее наши оперативные бригады справлялись со всеми аварийными ситуациями. К такому режиму работы нам не привыкать».

— АДС доказала свою эффективность, — отметил в разговоре с корреспондентом «Липецкой газеты» Михаил Гулевский. — Липчане могут быть уверены в том, что специалисты службы «073» в считанные минуты прибудут на место аварии, быстро и качественно проведут ремонтные работы.

Фото Анатолия Евстропова

Фото Анатолия Евстропова

Фото Анатолия Евстропова
Написать нам
CAPTCHA
Принимаю условия обработки данных